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    Commerce électronique

    Mesurer l’expérience client : un pilier de la réussite en affaires

    Mesurer l’expérience client : un pilier de la réussite en affaires

    Dans le monde concurrentiel des affaires, l’expérience client (Cx) ne peut plus être simplement une idée flottante. C’est devenu un passage obligé vers la réussite commerciale. Mais pourquoi tout ce remue-ménage autour de la mesure de l’expérience client ? Eh bien, les chiffres ne mentent pas : une étude montre que 75 % des clients sont prêts à dépenser davantage s’ils sont enchantés par leur expérience. Un billet de Alain Thériault, associé et coach exécutif chez ExoB2B.

    6 mars 2024, 00h20
    Signé Local réagit à la fermeture du Panier bleu

    Signé Local réagit à la fermeture du Panier bleu

    Dans un contexte récent marqué par des changements significatifs de l’achat local, notamment la fermeture du Panier Bleu et le partenariat entre Les Produits du Québec et Amazon, Signé Local tient à réaffirmer son engagement indéfectible envers la promotion de l’achat local, une mission au coeur de son identité depuis sa fondation en 2015.

    1er mars 2024, 01h00
    Le Panier Bleu cesse ses activités

    Le Panier Bleu cesse ses activités

    Le conseil d’administration de Plateforme Agora inc. a pris la difficile décision de mettre fin aux activités de l’entreprise privée qui opère le Panier Bleu, à la lumière des plus récents résultats d’exploitation.

    29 février 2024, 02h00
    Fraude financière : Près de trois Québécois sur dix en ont été victimes

    Fraude financière : Près de trois Québécois sur dix en ont été victimes

    À l’ère de la connectivité numérique, un récent sondage de la TD révèle que, bien qu’ils soient très bons avec la technologie, beaucoup de jeunes adultes de 18 à 34 ans indiquent être plus susceptibles d’être la cible de fraudes financières sur les réseaux sociaux (41 %) que les groupes plus âgés. Près du tiers d’entre eux admettent même être déjà tombés dans le piège.

    29 février 2024, 01h00
    Les Produits du Québec sont maintenant disponibles sur Amazon

    Les Produits du Québec sont maintenant disponibles sur Amazon

    Les Produits du Québec annonce une collaboration avec Amazon afin de faciliter l’achat local en mettant de l’avant ses trois marques de certification, Produit du Québec, Fabriqué au Québec et Conçu au Québec, qui assurent aux Québécois qu’un produit est réellement d’ici.

    21 février 2024, 02h00
    Lightspeed annonce le retour de Dax Dasilva à titre de chef de la direction

    Lightspeed annonce le retour de Dax Dasilva à titre de chef de la direction

    Lightspeed Commerce a annoncé la renomination du fondateur Dax Dasilva en tant que chef de la direction par intérim. Dax Dasilva a récemment occupé le poste de président-directeur du conseil d’administration de Lightspeed et, auparavant, celui de chef de la direction de l’entreprise depuis sa création en 2005 jusqu’en février 2022.

    15 février 2024, 06h30
    Nuvei lance le déploiement mondial d’une solution omnicanale améliorée pour le commerce unifié

    Nuvei lance le déploiement mondial d’une solution omnicanale améliorée pour le commerce unifié

    Nuvei Corporation, entreprise canadienne de technologie financière, lance sa solution de paiement omnicanal améliorée pour les commerçants et les plateformes. L’offre commerciale unifiée de Nuvei, qui est maintenant offerte pour la première fois à des clients en dehors de l’Amérique du Nord, permet aux entreprises de développer de nouvelles expériences de paiement avec un meilleur contrôle et une analyse unifiée sans effort.

    9 février 2024, 04h30
    Lightspeed annonce ses résultats financiers du troisième trimestre de 2023

    Lightspeed annonce ses résultats financiers du troisième trimestre de 2023

    Lightspeed Commerce a dévoilé ses résultats financiers pour le trimestre et la période de neuf mois clos le 31 décembre 2023. Lightspeed est la plateforme intégrée de point de vente et de paiement qui permet aux entrepreneurs ambitieux d’accélérer leur croissance, d’offrir la meilleure expérience client et de devenir une destination incontournable dans leur industrie.

    9 février 2024, 02h00
    Postes Canada vend SCI à l’entreprise montréalaise Chaîne D’Approvisionnement Metro

    Postes Canada vend SCI à l’entreprise montréalaise Chaîne D’Approvisionnement Metro

    La Société canadienne des postes (Postes Canada) et les Investissements Purolator Ltée mettent la dernière main à une transaction visant la vente du Groupe SCI inc. (SCI) à l’entreprise montréalaise Chaîne D’Approvisionnement Metro inc., spécialisé en services logistiques en tierce partie.

    10 janvier 2024, 06h20
    VIA Rail atteint plus de 100 000 réservations avec son nouveau système de réservation

    VIA Rail atteint plus de 100 000 réservations avec son nouveau système de réservation

    VIA Rail Canada (VIA Rail) a récemment atteint sa 100 000e réservation avec son nouveau système de réservation, qui offre aux passagers un processus de réservation facile et intuitif ainsi qu’un large éventail de nouvelles fonctionnalités.

    13 décembre 2023, 06h20
    L’ESG UQAM présente le Baromètre 2023 de la consommation responsable

    L’ESG UQAM présente le Baromètre 2023 de la consommation responsable

    L’Observatoire de la consommation responsable (OCR) de l’ESG UQAM dévoile la 14e édition de son Baromètre annuel de la consommation responsable, une édition spéciale « Coût de la vie », en collaboration avec la firme d’études MBA Recherche.

    28 novembre 2023, 06h20
    TicketNetwork payera une sanction de 825 000 $ pour des préoccupations en matière de publicité trompeuse

    TicketNetwork payera une sanction de 825 000 $ pour des préoccupations en matière de publicité trompeuse

    TicketNetwork a conclu une entente par voie de consentement avec le Bureau de la concurrence pour résoudre des préoccupations concernant des indications de prix partiel et d’autres indications trompeuses dans la revente en ligne de billets pour des concerts, des événements sportifs, des pièces de théâtre et des spectacles.

    22 novembre 2023, 06h20
    Des petits détaillants perdent des ventes au profit des grandes entreprises lors du Vendredi fou

    Des petits détaillants perdent des ventes au profit des grandes entreprises lors du Vendredi fou

    De gros événements de magasinage annuels auront lieu cette fin de semaine : le Vendredi fou, le Samedi PME et le Cyberlundi. Toutefois, une majorité (65 %) de petits détaillants s’attendent à perdre des ventes au profit des multinationales et des géants du commerce en ligne, selon de nouvelles données de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI).

    21 novembre 2023, 05h25
    Les achats des Fêtes sont déjà bien entamés

    Les achats des Fêtes sont déjà bien entamés

    En octobre dernier, le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) a de nouveau collaboré avec ORAMA Marketing pour offrir son Baromètre, un outil d’intelligence d’affaires élaboré avec les résultats de sondages menés auprès de plus de 1 000 consommateurs.

    17 novembre 2023, 06h20
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