Agent conversationnel.
Photo: Mohamed Hassan via Pixabay
Le marché des agents conversationnels explose. Il y a trois ans, on dénombrait pas moins de 300 000 agents conversationnels sur Facebook. Une étude menée par Comm100, le fournisseur canadien de produits de service à la clientèle et de communication, révèle que ses agents conversationnels gèrent à eux seuls plus 25 513 conversations par mois. Leur clientèle provient d’une variété de secteurs : les services bancaires, l’éducation, la santé et les produits de consommation.
