Peter Sheldon.
Photo: Sophie Bernard
Le commerce en voie d’« ubérisation » : dangers ou occasions ?
Quand Uber a débarqué dans le paysage, il a perturbé toute l’industrie du taxi. Or, estime Peter Sheldon, vice-président stratégie chez Magento, c’est tout le commerce qui va en subir les soubresauts. Uber a réalisé plusieurs bouleversements, parmi lesquels celui de l’expérience transactionnelle qui devient sans effort et sans conscience. Aujourd’hui, il suffit de demander à Alexa de nous appeler une voiture et quelques minutes plus tard, elle se trouve à la porte, a-t-il expliqué lors d’une conférence dans le cadre de la Journée eCommerce.
