Repenser l’expérience des visiteurs en musée

La compréhension des attentes visiteurs aide les musées à se renouveler en proposant des expériences plus engageantes. Différentes tendances muséographiques apparaissent : la personnalisation, l’interactivité, la cocréation... Quel est le processus que les institutions doivent adopter pour parvenir à transformer leurs données sur les visiteurs en proposition muséales renouvelées ? Retour sur la conversation qui a animé Chris Michaels (The National Gallery of London), Javier Jimenez (Lord Cultural Resources), Olga Tykhonova (Museum Booster) et Patrick Towell (The Audience Agency) pour mieux comprendre comment repenser l’expérience visiteur en musée.