Les défis de l’industrie du UX selon Kuldeep Kelkar

Les entreprises s’intéressant aux expériences utilisateurs (User Experience ou UX) auront un défi à relever au cours des prochaines années. En tant que communauté de recherche, il devient de plus en plus difficile de ne s’appuyer que sur une seule méthodologie pour tirer des conclusions éclairantes. C’est du moins ce que croit Kuldeep Kelkar, directeur principal de la recherche en expérience utilisateur chez PayPal. « Je peux déjà voir les défis que nous aurons au cours des prochaines années en tant que communauté, explique-t-il. Je pense que cela aura beaucoup à voir avec notre capacité de construire notre crédibilité au sein des entreprises. »