Drone Karma dans sa caisse de transport.
Photo: GoPro
Oups ! Quand les nouveaux drones GoPro tombent du ciel, la marque des intrépides et des débrouillards doit rétropédaler en catastrophe.
Gros revers pour GoPro, qui venait tout juste de lever le voile sur le Karma, son premier drone, engin qui devait livrer une féroce concurrence aux produits de DJI et autres leaders du secteur. Il n’aura fallu que deux semaines avant que GoPro se décide à rappeler le modèle, qui s’est révélé dangereux à l’usage. La compagnie estime que ce rappel concerne 2 500 acheteurs.
Le problème à l’origine de la décision du fabricant, annoncée à peine deux semaines après le lancement, est une perte d’alimentation en cours de vol constatée par certains utilisateurs. Pour un objet volant, une batterie cessant subitement de fournir durant le vol est effectivement une caractéristique indésirable. Aucun blessé n’aurait, heureusement, été déploré. Dans sa communication, GoPro avise les acheteurs qu’ils doivent cesser de faire voler leur Karma même si celui-ci semble fonctionner normalement. Une page spéciale a été affichée sur le site du fabricant pour faciliter la démarche de retour et remboursement.
À noter que le rappel comprend aussi la caméra embarquée GoPro HERO5 et son manche afférent si ceux-ci ont été acheté avec le drone dans le cadre d’une offre complète.
« La sécurité est notre priorité, a assuré le fondateur et PDG de GoPro Nicholas Woodman. Un tout petit nombre de propriétaires de drones Karma ont rapporté des incidents dûs à des coupures d’alimentation. Nous avons réagi rapidement (...) et continuons d’enquêter. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités fédérales américaines. »
