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Fred Cavazza : En route vers le marketing citoyen
La présence de plus en plus importante des médias sociaux est en train de transformer la façon dont les entreprises gèrent leurs marques. Fred Cavazza, consultant indépendant et spécialiste de l’utilisabilité, du e-marketing et du Web 2.0, démontre en quoi ces réseaux sociaux dépossèdent les entreprises de leur marque, que s’approprient les consommateurs. Il faut donc comprendre ces réseaux pour mieux les utiliser. Ce que l’entreprise voit comme une information valide à diffuser peut apparaître comme du spam aux autres.
