La Croix-Rouge et Bell Cause pour la cause contribuent au développement du programme d’appels amicaux

« Bell Cause pour la cause est fière d’aider la Croix-Rouge canadienne à élargir le programme d’appels amicaux pour rejoindre une plus grande partie de la population. En effet, la demande de soutien en santé mentale a grimpé en raison de l’isolement et du stress engendrés par la crise de la COVID-19, a expliqué Mary Deacon, présidente de Bell Cause pour la cause. Pendant cette période difficile, il est essentiel de nous assurer que les personnes vulnérables ont rapidement accès à l’aide dont elles ont besoin. »

Dans le cadre du programme d’appels amicaux, des bénévoles de la Croix-Rouge discutent avec des personnes en isolement afin de réduire leurs sentiments de solitude et d’isolement social. De plus, les bénévoles leur conseillent des ressources en santé mentale pour les aider à répondre à leurs besoins. Le financement offert par Bell Cause pour la cause permettra au programme qui est actuellement offert en Ontario et au Québec d’étendre sa portée dans ces provinces et au Canada atlantique, grâce à une augmentation de 70 % de la capacité actuelle des bénévoles du programme d’appels amicaux. Cette aide servira notamment à l’obtention d’un soutien en matière de services de télécommunications ainsi qu’à la formation de 85 nouveaux bénévoles en sécurité et en mieux-être.

« Les besoins de ressources en santé et en bien-être continuent d’augmenter de façon significative en raison de la crise de la COVID-19. La Croix-Rouge se trouve aux premières lignes pour aider les Canadiens à se sentir accompagnés pendant cette période difficile, a affirmé Conrad Sauvé, président et chef de la direction de la Croix-Rouge canadienne. Grâce au soutien de Bell Cause pour la cause, nous pouvons étendre le programme d’appels amicaux. Ainsi, davantage de personnes isolées ayant des difficultés à gérer les répercussions de la COVID-19 sur leur vie auront accès au programme. »

Le personnel et les bénévoles de la Croix-Rouge seront désormais en mesure d’effectuer jusqu’à 8 000 appels amicaux de plus chaque mois, ce qui permettra d’offrir du réconfort, de l’assistance, du soutien émotionnel, des conseils et des recommandations à des personnes vulnérables en cette période de crise. Un outil de triage des appels, personnalisé et fondé sur des données probantes, a été développé spécifiquement dans le cadre de la COVID-19. Il permettra aux bénévoles de déterminer le niveau de besoin d’une personne afin de veiller à ce que les ressources appropriées lui soient offertes. Le triage permettra également de favoriser les conversations concernant le bien-être et la santé en général, la solitude et l’isolement social, l’humeur générale et l’anxiété de même que la sécurité financière et celle relative aux médicaments.

Bell a annoncé une augmentation de cinq millions de dollars de son financement de Bell Cause pour la cause en réponse à la COVID-19 afin d’offrir un appui immédiat à cinq organismes offrant du soutien urgent en santé mentale aux premières lignes des collectivités canadiennes. Le don annoncé aujourd’hui s’ajoute à un autre don de 250 000 $ déjà versé à la Croix-Rouge canadienne en mars dernier dans le but d’appuyer la réponse de l’organisme à la crise de la COVID-19.