[Compte rendu du Salon BI 2010]
La collecte et l’utilisation de l’information comme outil d’intelligence d’affaires
L’intelligence marketing n’est pas un concept nouveau, affirme Pascale Guay, présidente de REP Solution Interactive, entreprise spécialisée dans les campagnes marketing par courriel. D’après elle, il n’y a pas de grandes différences entre le magasin général d’antan dont le propriétaire connaissait ses clients par leur nom et le marketing d’aujourd’hui qui permet de cibler et de connaître sa clientèle grâce aux outils technologiques. Dans un cas comme dans l’autre, il s’agit d’approfondir sa connaissance du client pour mieux le servir.
