Pierre-André Rulmont lors du panel au JIQ 2021.
Photo: Nathanael Paul
Pierre-André Rulmont priorise l’expérience client dans les transports en commun à Bruxelles
De plus en plus, la société se tourne vers les véhicules électriques pour un avenir plus vert. Ce constat est également observable chez les transports en commun alors que les compagnies commencent à prioriser les véhicules électriques. À Bruxelles, il n’est plus possible que les compagnies de transport en commun achètent des autobus au diesel. Avec des autobus électriques, plusieurs enjeux s’ajoutent à la planification de la Société des transports intercommunaux de Bruxelles (STIB). Lors d’un panel à la JIQ 2021 présenté par le Réseau Action TI, Pierre-André Rulmont, vice-président de l’information pour la STIB, insiste sur l’importance de la satisfaction client dans un réseau de transport en plein changement.
