IBM.
Photo: Courtoisie
IBM a publié une nouvelle étude de son Institut de recherche en valeur commerciale qui porte sur le comportement des consommateurs dans les secteurs de la vente au détail et des voyages et transports alors que de plus en plus de personnes se font vacciner.
Dans le cadre de cette étude, plus de 15 000 adultes ont été interrogés au Canada, aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Mexique, en Espagne, au Brésil et en Chine en février 2021 afin de mieux comprendre le point de vue des consommateurs sur le vaccin de la COVID-19. Il s’agissait notamment de savoir ce que les consommateurs prévoient de faire une fois qu’ils seront vaccinés et comment cela affectera leurs perspectives sur plusieurs enjeux, notamment les dépenses au détail, le transport, la participation à des événements de grande envergure et le retour au travail.
Les principales conclusions de l’étude sont les suivantes :
Statistiques générales :
- 59 % des Canadiens interrogés par IBM travaillent actuellement à distance, soit entièrement (39 %) ou partiellement (20 %), alors que 41 % d’entre eux continuent de travailler exclusivement dans un espace de travail fourni par l’employeur ;
- 47 % des Canadiens préfèrent retourner au bureau une fois totalement vaccinés, 21 % d’entre eux souhaitent continuer à travailler à distance et 31 % préfèrent un modèle hybride (un équilibre entre le travail au bureau et de la maison) ;
- 68 % des Canadiens continueront à limiter leurs interactions sociales même après avoir été vaccinés, en évitant les grandes foules et les contacts avec plusieurs personnes en dehors de leur foyer.
Statistiques sur la vente au détail :
- 92 % des Canadiens feront leur épicerie en magasin une fois vaccinés, alors que 8 % continueront à magasiner en ligne et à utiliser des services tels que la livraison ou le ramassage en bordure de trottoir ;
- 72 % des Canadiens se rendront dans un centre commercial une fois vaccinés, ce qui représente une augmentation de 22 % par rapport au nombre d’acheteurs dans les centres commerciaux pendant la pandémie ;
- Les vêtements, les chaussures et les accessoires feront l’objet d’un changement important (78 %) auprès des consommateurs qui reviendront effectuer leurs achats en magasin. Les baby-boomers (89 %), la génération X (76 %) et les milléniaux (83 %) seront plus susceptibles d’aller magasiner en personne, comparativement à la génération Z (60%).
Statistiques sur les voyages et les transports :
- Jusqu’à 66 % des Canadiens s’attendent à partir en vacances prolongées au cours des 12 prochains mois une fois qu’ils seront complètement vaccinés, contre 34 % qui disent qu’il est peu probable qu’ils partent en voyage au cours de l’année prochaine, qu’ils soient vaccinés ou non ;
- À l’échelle mondiale, les voyages en avion connaîtront une hausse de la demande, puisque 30 % des personnes prévoient voyager par voie aérienne davantage, tandis que les voyages en croisière connaîtront une baisse nette importante de la demande (17 %) ;
- Les Canadiens fréquenteront davantage certains lieux après avoir été vaccinés, notamment les cabinets et installations médicaux (58 %), les sentiers de plein air (51 %), les salons (36 %), les restaurants et les bars (24 %), les salles de sport (23 %), les cinémas (9 %) et les événements sportifs ou théâtraux (4 %).
