L’expertise en clientèle numérique au coeur des activités de Cook It
Entreprise de commerce électronique spécialisée dans l’alimentaire, Cook It a mis l’expertise en clientèle numérique au coeur de ses activités. L’animation de la communauté de consommateurs et la satisfaction des clients sont sa marque de fabrique. Chez Cook It, c’est Laurence Gagnon Beaudoin qui en est responsable. Pour elle, la fluidité de l’expérience client est ce qui fait le succès d’une entreprise en ligne. Entrevue avec l’experte en marketing et expérience client pour comprendre l’importance de l’expertise en clientèle numérique pour les marques spécialisées dans le commerce électronique.