Rapport.
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Le CRTC a présenté les conclusions de son tout premier projet de client mystère, qui donnent un aperçu des expériences des Canadiens relativement aux fournisseurs de services de communication. En 2019, le CRTC a conclu que certains Canadiens avaient subi des pratiques de vente trompeuses ou agressives, ce qui a mené à la création du projet de client mystère.
