Expérience client.
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Eodom dévoile les résultats de son deuxième Observatoire annuel des services clients
Selon le plus récent Observatoire des services clients d’Eodom au Québec, 72% des Québécois ont changé de fournisseur dans au moins un secteur d’activité au cours de la dernière année. On observe une hausse particulièrement marquée dans le domaine de l’achat de produits de loisirs ou culturels (27% en 2017 par rapport à 20% en 2016) et dans celui des transports aérien, des voitures de tourisme et du taxi (21% en 2017 par rapport à 16% en 2016).
