Patrick Poirier, chef de service - Expérience Utilisateur, chez Air Canada.
Photo: Sophie Bernard
Patrick Poirier explique pourquoi Air Canada a adopté Tealeaf
Le site de réservation www.aircanada.com s’avère essentiel pour le transporteur aérien, avec ses 6 millions de visiteurs uniques chaque année, sa présence dans 22 pays et dans 7 langues, ses 360 000 réservations mensuelles et ses 4 milliards $ de ventes en ligne chaque année. Lors du Salon eCom 2013, Patrick Poirier, chef de service - Expérience Utilisateur, chez Air Canada, a expliqué comment l’entreprise utilisait l’outil Tealeaf, solution logicielle, qui commence par tout enregistrer ce que voient les internautes et ce qu’ils font sur le site.
