Adobe propose une plateforme pour mieux gérer les expériences des utilisateurs

Aujourd’hui, les clients peuvent choisir parmi une panoplie de solutions pour interagir avec une entreprise. Outre se déplacer pour entrer dans un point de vente ou correspondre par courriel, il leur est aussi possible d’utiliser le Web, le mobile et les réseaux sociaux pour créer le contact. Le problème, c’est que l’expérience n’est pas toujours constante sur chacune de ces plateformes. « C’est la raison pour laquelle nous avons développé Adobe LiveCycle, explique Marcel Boucher, directeur principal du marketing technologique chez Adobe. Nous proposons une plateforme de gestion qui permet d’établir une stratégie d’expérience utilisateur cohérente. »