Loto-Québec forme les vendeurs de billets de loterie en ligne
Ce sont quelque 8550 détaillants à travers le Québec qui proposent plus de 30 loteries à leurs clients. Ces détaillants comptent plus de 35 000 employés qui doivent comprendre chacun de ces jeux et les gérer. Or, tous ces employés doivent suivre une formation donnée par Loto-Québec. La société des jeux et loteries a donc opté pour un système permettant aux détaillants et à leurs employés d’apprendre à leur rythme, dans la langue de leur choix et au moment qui leur convient le mieux, en milieu de travail ou à la maison. Guylaine Marois, directrice, service à la clientèle - Ventes, et Jean-Pierre Roy, directeur des relations avec la presse, ont raconté au Lien MULTIMÉDIA comment ce système a été mis en place.
