Coup de Pouce Travail, organisation à but non lucratif localisé dans le quartier Saint-Roch à Québec, a supporté depuis sa fondation il y a une vingtaine d'années plus de 4000 jeunes adultes de la région de Québec dans leurs démarches d'insertion au monde du travail et/ou de retour aux études.

«Nous nous adressons à une clientèle particulière, explique Gaston Leclair. Les jeunes qui ont entrepris une démarche d'insertion au monde du travail ou de retour aux études sont démunis au plan de l'emploi. Souvent, ils n'ont complété qu'une formation de niveau primaire ou secondaire et la formation traditionnelle ne leur convient pas. Pendant la période où nous les accompagnons, certains retournent à l'école, d'autres se préparent à entrer sur le marché du travail dans des emplois non spécialisés.» Cette jeune clientèle reste souvent difficile à motiver et le processus d'apprentissage doit s'adapter à leur réalité. D'où l'idée de cours en ligne, que l'on peut suivre à son rythme. «Il faut fournir aux jeunes des outils qui ne leur mettent pas de pression, avec lesquels ils ont la possibilité de répéter l'apprentissage, de voir s'ils ont amélioré leur performance par auto-évaluation, soutient Gaston Leclair. Ils ont aussi besoin de se comparer à des gens jugés plus performants. Le temps de formation s'étire parfois sur une longue période.»

En tenant compte de cette réalité et des processus d'apprentissage propres à cette clientèle, Coup de Pouce Travail a développé des outils d'apprentissage accessibles via Internet. Ces cours en ligne familiarisent les utilisateurs novices à des métiers et des activités de travail peu spécialisés.

Le cursus développé par Coup de Pouce Travail compte pour l'instant 8 modules, couvrant l'apprentissage d'une caisse enregistreuse, le service aux tables, la conciergerie, l'utilisation de chariot-élévateur et la remise de monnaie, entre autres. Aux RIMA 2004, Gaston Leclair a fait la démonstration de son outil d'apprentissage d'une caisse enregistreuse qui familiarise son utilisateur aux rudiments d'une caisse standard dans le contexte d'un marché d'alimentation, avec tout ce que cela implique: apprendre à ouvrir la caisse au début de son quart de travail, mémoriser les codes d'aliments, effectuer une transaction par paiement direct, etc.

L'ensemble des cours développés par Coup de Pouce Travail sont disponibles à d'autres centres de formation et organismes d'insertion sociale. «Des organismes comme Coup de pouce travail, il y en a 400 au Québec, soutient Gaston Leclair. Ensemble, nous rejoignons près de 100 000 personnes. Il y a un grand potentiel pour l'apprentissage en ligne. Mais nous collaborons uniquement avec des organismes qui sont en mesure d'offrir une supervision minimale aux jeunes. Notre objectif premier demeure de rejoindre les personnes qui sont démunies au plan de l'emploi et qui éprouvent souvent des difficultés d'apprentissage; on comprend bien qu'ils ont besoin d'un minimum de support technique et de supervision...»

Les locaux de Coup de Pouce Travail 1982 inc. sont situés au 275, rue de l'Église, bureau 512 à Québec (Québec) G1K 6G7. Téléphone: (418) 641-0534

[Steeve Laprise]