Extrait de Culture Web à la portée des PME, de Raymond Morin, publié par Le Lien multimédia, octobre 2000, ISBN: 2-922834-00-X 120 pages. Prix: 14,95 + taxes et frais de port et manutention = 19,95 $. Commandez-le sur Internet

Dans la réussite d’un site Web, l’élaboration du contenu, comme du contenant, revêt autant d’importance que la promotion et les mises à jour régulières. Le principe élémentaire pour atteindre le succès est d’investir autant d’énergie et d’argent dans le développement du site que dans le plan de promotion ou le renouvellement de son contenu.

Dans la phase de développement d’un site Web, il faut donc apporter une attention particulière aux deux principaux aspects: le contenu et le contenant. Après avoir bien identifié sa clientèle cible, il faut déterminer ses besoins et trouver à y répondre en développant des contenus appropriés et inédits qui représenteront une certaine valeur pour elle.

- Élaborer des contenus concis et intéressants pour sa clientèle
Dans l’élaboration des contenus du site, il faut donc d’abord et avant tout prendre en considération les besoins identifiés de sa clientèle. Il faut que le contenu développé s’adresse vraiment à la clientèle ciblée, qu’il représente une source d’information qu’elle ne trouvera nulle part ailleurs répondant à ses attentes. Nous reviendrons plus loin sur les trucs qui peuvent aider à bien définir sa clientèle cible.

Dans cette démarche, on ne doit jamais perdre de vue l’environnement spécifique du réseau Internet. Par la nature même du média qu’il utilise, l’internaute ne consulte pas les contenus d’un site Web de la même manière qu’il le ferait pour un magazine imprimé. Sa lecture est plus rapide, plus nerveuse, passant continuellement d’une section à une autre, ou d’un site à un autre à la recherche de l’information spécifique qu’il recherche. Or, puisqu’il est essentiel de lui offrir ce qu’il veut vraiment, il est aussi important de le faire dans un format qui convient à ses habitudes d’internaute. Généralement, les documents présentés ne doivent pas dépasser une page ou une page et demi. L’internaute doit pouvoir consulter l’essentiel du contenu que vous avez à lui livrer dans la première page écran de son ordinateur. S’il doit utiliser la barre de déroulement du texte trop souvent pour consulter l’ensemble du document, vous risquez déjà de le perdre avant la fin du texte.

Dans cette optique, la façon de rédiger un document pour le Web diffère de celle utilisée pour tout autre média imprimé. Il faut rédiger des phrases courtes et limpides, dénuées d’un style trop littéraire. Comme l’internaute veut aller droit au but, il faut que le document capte son intérêt dès les premières lignes. Il est d’ailleurs reconnu qu’après 8 secondes, si l’internaute n’a pas décelé un sujet d’intérêt dans un site, il passe à un autre site. D’autre part, il faut se rappeler continuellement qu’en moyenne, l’internaute ne consulte pas plus de 5 à 6 pages d’un même site, n’y passant pas plus de trois à quatre minutes. La navigation des internautes est extrêmement volatile. Toutes les phases de développement du site doivent être élaborées en fonction de cette particularité.

[Raymond Morin]

Article mis en ligne le 01 novembre 2000